POLÍTICAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS.
En I LOVE PICHICHOS queremos que la experiencia de tu compra sea realmente buena, y trabajamos para eso día a día!
¿REALIZAN CAMBIOS? Hacemos cambios dentro de los 15 días de haber recibido el producto teniendo en cuenta lo siguiente:
Si el cambio es por defecto de producto o error en el envío, el costo de envío de ida y vuelta lo asumimos nosotros.
Es importante que, en el caso que sea devolución por falla, nos envíen fotos del producto ya que entrará en proceso de evaluación para analizar si efectivamente es una falla de fábrica o no.
QUEDA SUJETO A DECISIÓN.
Si el cambio es por otro producto, o por error de parte del comprador al elegir modelo, talle, color, etc. el envío corre a cuenta del cliente (tanto de ida como devuelta).
Los pasos a seguir son los siguientes:
1- Detallanos producto a cambiar/ producto nuevo
2- Te mandamos una etiqueta del correo para que la pegues en el paquete, y dejes en el correo (elegimos la sucursal que más te convenga)
3- Una vez que el pedido nos llega, revisamos que este todo ok. Una vez aprobado el cambio, enviamos el producto nuevo a la sucursal que más te quede cómodo.
El costo de la logistica inversa por devolución (error talle,modelo, color,etc) corre 100% a cuenta del comprador.
Recomendamos que al momento de pedir tomes tu tiempo para revisar que estás eligiendo correctamente el producto y talle que necesitas.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?
¡Que recibas en tiempo y forma para nosotros es super importante!
Tenemos un tiempo de fabricación de 3 a 7 días hábiles, aunque siempre hacemos lo más rápido posible. Una vez despachado el envío, los tiempos dependerán del correo.
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Los envíos más rápidos suelen demorar entre 5 y 7 días hábiles y los de mayor demora entre 10 y 15.
¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Es muy importante que coloques correctamente tu mail al realizar tu compra, ya que todas las notificaciones serán por esa vía.
En el mismo momento en que realizas tu compra te llega un mail de confirmación de Compra con un link donde podrás realizar seguimiento todo el tiempo de tu envío. Al realizar el Pago te llega otro mail.
Y otro cuando despachamos el pedido.
Si verificas que no estás recibiendo los mails (chequear carpeta SPAM) comunicate con nosotros y te vamos a proveer toda la información de tu pedido y envío.
♥ Cualquier otra duda que tengas, no dudes en comunicarte por nuestros canales oficiales ♥
